Retours et remboursements
Retours et remboursements
La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours. Chez Super, nous l'étendons à 30 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Comment faire ?
Utilisez notre formulaire de rétractation (sans création de compte), ou écrivez-nous à pssplay22@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nos produits étant expédiés par nos partenaires, le retour se fait directement à l'entrepôt du fournisseur : nous vous communiquons l'adresse exacte et les instructions de retour.
Frais de retour
Pour une rétractation ou un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge.
Conditions
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en bon état.
Produit endommagé ou défectueux
Si votre produit est arrivé cassé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous avec des photos du dommage. Nous procédons alors à son remplacement ou à son remboursement. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après la réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.